Condições de uso
Termos de Uso
Condições gerais para o uso do site, do cadastro e do SaaS Respodzap.
Última atualização: 2 de setembro de 2026.
1. Identificação e aceite
Este site e o SaaS Respodzap são operados por Codetecvance Soluções web e Softwares, nome fantasia de 68.616.094 LUCAS HUPSEL BAHIA, CNPJ 68.616.094/0001-61. Ao navegar, criar cadastro, enviar informações ou utilizar os canais disponibilizados, você declara que leu estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma condição, não utilize o site ou o serviço.
2. Conteúdo e propostas
O conteúdo deste site é apresentado para fins informativos e comerciais. Descrições, recursos e valores podem variar conforme o escopo, a configuração contratada e as necessidades do projeto. Uma proposta comercial, ordem de contratação, contrato específico, DPA ou SLA prevalece sobre informações gerais desta página. Valores, limites de uso e condições devem ser confirmados antes da contratação.
3. Responsabilidades do usuário
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo, utilizar o site e o SaaS de forma lícita e não tentar comprometer sua disponibilidade, segurança ou funcionamento. É proibido inserir conteúdo malicioso, violar direitos de terceiros ou utilizar os canais para spam, fraude, disparos não autorizados ou atividade ilegal.
4. Propriedade intelectual
Textos, marcas, layouts, código e elementos visuais do site pertencem à Codetecvance Soluções web e Softwares ou são utilizados com autorização. Não é permitido reproduzir, distribuir ou explorar esse material sem autorização prévia, salvo nos limites previstos em lei.
5. Disponibilidade e serviços externos
Empregamos esforços razoáveis para manter o site e o SaaS disponíveis e atualizados, mas não garantimos operação contínua ou ausência de falhas. O site e o SaaS podem depender de serviços de terceiros, incluindo Meta/WhatsApp, Mercado Pago, hospedagem, internet e ferramentas de e-mail. Não controlamos esses serviços; o uso deles está sujeito às respectivas políticas e termos.
6. Limitação de responsabilidade
As informações do site não substituem análise técnica, comercial ou jurídica específica. O SaaS depende de configurações, dados e serviços externos que podem limitar resultados, mensagens, pagamentos ou disponibilidade. Na extensão permitida pela lei, a Codetecvance Soluções web e Softwares não responde por decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo informativo do site, por indisponibilidade ou alteração de serviços de terceiros, por falhas de internet ou por eventos fora de seu controle razoável.
7. Uso do SaaS Respodzap
O Respodzap é um software disponibilizado como serviço, com painel administrativo, automações e integrações que podem variar por plano. O acesso depende de cadastro, autenticação, pagamento e configuração dos recursos contratados. A configuração inicial, limites de alterações e itens incluídos são os descritos na proposta ou na página do plano.
8. Conta, conteúdo e integrações
O cliente é responsável pelos dados inseridos no painel, pelo conteúdo do cardápio e das mensagens, pela autorização de seus usuários e pela manutenção de suas contas Meta/WhatsApp, Mercado Pago, domínio, número de telefone e demais integrações. O cliente deve ter base legal e autorizações necessárias para se comunicar com seus contatos, respeitar regras de opt-out e manter informações corretas. Não use o SaaS para conteúdo ilegal, fraude, spam ou violação de direitos.
9. Pagamento e renovação manual
O setup é cobrado uma vez conforme o plano escolhido. A mensalidade é renovada manualmente, mediante nova ação e pagamento do cliente conforme as instruções disponibilizadas. O acesso poderá ser suspenso após o vencimento ou diante de inadimplemento, respeitadas as condições da contratação. Qualquer condição diferente precisa constar expressamente de proposta ou contrato.
10. Dados pessoais e LGPD
Quando o cliente utiliza o SaaS para armazenar ou tratar dados de seus consumidores, o cliente normalmente atua como controlador e a Codetecvance Soluções web e Softwares atua como operadora, tratando os dados conforme instruções documentadas. Para dados de cadastro, suporte, cobrança e segurança próprios, cada parte poderá atuar como controladora independente. A Política de Privacidade detalha as finalidades e os tratamentos aplicáveis.
11. Suporte e disponibilidade
O suporte atende dúvidas de uso, configuração e incidentes pelos canais indicados na contratação. Prazos de resposta, níveis de prioridade, janela de manutenção e eventual crédito por indisponibilidade somente serão exigíveis quando previstos no contrato ou SLA aplicável. Sem compromisso específico, empregaremos esforços comercialmente razoáveis, sem garantia de atendimento ou resolução ininterruptos.
12. Registros e aceite
O SaaS pode registrar acessos, confirmações e aceites para fins operacionais, de segurança e de auditoria. Esses registros não constituem alegação de que o serviço oferece assinatura eletrônica qualificada e não substituem formalidades exigidas para um ato específico.
13. Encerramento e exportação
No encerramento da contratação, o cliente deve solicitar a exportação dos dados dentro do período informado no contrato ou pelo suporte. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais, prevenção a fraude, defesa de direitos e cópias de segurança sujeitas a ciclos técnicos de eliminação.
14. Alterações e legislação
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão publicada nesta página é a mais recente. As relações decorrentes de uma contratação específica serão regidas pela proposta ou contrato correspondente, pelo DPA e pelo SLA aplicáveis, além da legislação brasileira.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail codetecvance@gmail.com.
As condições específicas de cada contratação devem constar da respectiva proposta ou contrato comercial.